Introduction

Chez Buco, nous reconnaissons l’importance de la confidentialité et de la sécurité des données à caractère personnel. Que ce soit dans le cadre de nos activités de recyclage industriel, de nos échanges commerciaux ou de l'utilisation de nos plateformes numériques, nous nous engageons à respecter les normes éthiques, réglementaires et techniques en matière de protection des données.

La présente politique s’applique à toutes les données collectées ou traitées à travers nos systèmes, y compris :

• Nos plateformes internes (ERP, CRM, logiciels métier, messagerie, etc.)
• Nos canaux de communication (email, téléphone, WhatsApp Business, etc.)
• Notre site web officiel et applications web ou mobiles

Nos relations physiques et contractuelles avec des employés, partenaires, clients ou tiers.

Définition des données concernées

Les types de données que Buco peut collecter et traiter incluent, sans s’y limiter :

a. Données personnelles

• Nom, prénom, fonction
• Numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données d’identification numérique (adresse IP, logs, cookies)
• Documents administratifs (CNI, carte d’accès, permis, etc.)
• Informations bancaires pour la facturation ou le paiement

b. Données professionnelles ou commerciales

• Historique de commandes, facturation, paiements
• Données de navigation sur le site
• Correspondances commerciales et notes contractuelles

c. Données techniques et opérationnelles

• Informations sur les équipements, géolocalisation des camions, rapports de maintenance

Journaux d’activités sur nos systèmes

Finalités de la collecte et du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de nos services de recyclage, collecte et transformation
• Gestion de la relation client, fournisseurs et partenaires
• Gestion RH et administration interne
• Sécurité des biens, des personnes et des infrastructures
• Communication marketing et informationnelle (newsletter, campagnes WhatsApp, etc.)
• Suivi environnemental, audit et reporting réglementaire

Amélioration de nos plateformes et services digitaux

Consentement et base légale

Nous collectons les données uniquement :

• Avec le consentement explicite de la personne concernée
• Dans le cadre de l’exécution d’un contrat
• Pour répondre à une obligation légale
• Ou pour notre intérêt légitime à condition qu’il ne porte pas atteinte aux droits des personnes

Le consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant (voir section 11).

Conservation des données

Buco conserve les données personnelles :

• Pour la durée strictement nécessaire aux finalités prévues
• Et/ou selon les délais légaux obligatoires (ex. : 10 ans pour la facturation)

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques, organisationnelles et physiques pour protéger les données contre :

• L’accès non autorisé
• L’altération, la perte ou la destruction
• L’utilisation abusive ou la divulgation

Exemples de mesures :

• Accès par mot de passe et double authentification
• Chiffrement des données sensibles
• Sauvegardes automatiques sur des serveurs sécurisés
• Pare-feux, antivirus, audits de sécurité réguliers

Formation du personnel à la confidentialité

Partage et transfert des données

Buco ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

Nous pouvons partager des données uniquement :

• Avec nos sous-traitants ou partenaires de confiance (banques, prestataires IT, partenaires logistiques, auditeurs) dans la limite de ce qui est nécessaire
• Avec les autorités légales et réglementaires si requis

Aucun transfert de données hors d’Afrique n’est réalisé sans garanties adéquates (clauses contractuelles types, hébergement sécurisé, etc.).

Droits des personnes concernées

Conformément aux lois applicables (ex : RGPD, Loi congolaise sur la protection des données, etc.), toute personne dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues sur elle
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression, dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format exploitable
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement, notamment à des fins commerciales

Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement

Cookies et données de navigation

Notre site web peut utiliser des cookies pour :

• Analyser la navigation
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Réaliser des mesures d’audience

Un bandeau de consentement est affiché à la première connexion, et l’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment.

Plateformes couvertes par cette politique

Cette politique s’applique à tous les supports numériques et physiques utilisés par Buco, notamment :

• Site web officiel : www.buco.cd
• Plateformes ERP/CRM utilisées en interne
• Application mobile de suivi des déchets (si applicable)
• Plateformes de communication (emails, WhatsApp Business, SMS)
• Portails clients ou fournisseurs (extranet, cloud sécurisé)

Formulaires physiques (fiche de visite, contrat, etc.) 

Contact – Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute demande ou exercice de droit, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

• Email : it@buco.cd
• Téléphone : +243 97 1999 546
• Adresse postale : Buco, 134 av. Révolution Q/Bumba C/Ngaliema, V/ et P/ Kinshasa, RDC

Révision et mise à jour

Cette politique est revue au moins une fois par an ou en cas de changement réglementaire ou technologique. La dernière mise à jour date du 19 décembre 2024.